1. אתר האינטרנט של "א.עקנין" (להלן: "האתר") מופעל עלי ידי העוסקים עמיר ועודד עקנין , הבעלים והמפעיל מזה כ-65 שנה של בית עסק לשיווק והפצת כלי עבודה ואספקה טכנית חומרי בניין ומוצרי מנעולנות, המיוצרים ע"י החברות המובילות בעולם בתחום זה, המשווקים לשוק הפרטי, העסקי והמוסדי (להלן: "העסק"). אתר זה משמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים הנמצאים בחנות והמפורסמים באתר. האתר ו/או הקניה בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא אותו בקפידה, שכן ביצוע פעולה ו/או רכישה מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה ."ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"
2. למען הסר ספק, בכל מקום בתקנון בו יש שימוש בלשון נקבה, בכל מקום בתקנון שלהלן בו יש שימוש בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה.
3. התקנון שלהלן מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש לבין העסק, לכל דבר ועניין.
4. כל המבצע פעולה באתר (להלן: "המשתמש"), מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר ובכך מקבל את תנאי השימוש באתר, לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הנוגעות בהפרת התחייבות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון זה וכללי השתתפות אלו.
5. גלישה באתר מהווה את הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן אם המשתמש אינו מסכים לתנאי מתנאיו הנו מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
6. כל משתמש רשאי לבצע רכישה באתר, בכפוף למילוי התנאים המצטברים והמפורטים בתקנון זה.
7. המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והינו קטין (מתחת לגיל 18) או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר כאילו קיבל אישור האפוטרופוס.
8. המשתמש הנו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
9. המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ויזה או ישראכרט ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
10. המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת בישראל.
11. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יהא העסק רשאי למנוע מהמשתמש מלהשתתף במכירות באתר, באמצעות חסימתו בכל אחד מהמקרים הבאים:
המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין.
המשתמש הפר תנאי מתנאי התקנון,המשתמש מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן בטלפון פרטים שגויים במתכוון.
המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בעסק ו/או במי מטעמו ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או בצד ג' כלשהו.חברת א.עקנין מתחייבת לא להעביר כל מידע של לקוחות לצד שלישי
12. באתר מוצגים פרטי המוצר, כגון: תיאור המוצר, מחיר המוצר, פרטי אחריות, זמן אספקה ועוד. לפרטים נוספים ובירורים, ניתן לפנות לשירות לקוחות העסק בטלפון ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני כפי שמפורסם באתר.
כל הסכומים והמחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, לפי כל דין, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
13. העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את המוצרים ומחיריהם בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת. כמובן, לא ניתן לשנות מחיר המוצר לאחר הזמנתו.
15. בעת ביצוע הזמנה של מוצר או שירות (להלן: "הזמנה") נדרש המשתמש להזין פרטים הנדרשים לביצוע הסליקה והאספקה, כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות, ופרטים נוספים אם וככל שידרשו.
16. מסירת פרטים נכונים הינה קריטית לביצוע ההזמנה, הסליקה והאספקה ללא תקלות. ללא פרטים אלו, לא נוכל להבטיח ביצוע ההזמנה.
17. כחלק מתהליך ההזמנה, יוצע למשתמש להירשם לאתר באמצעות בחירת שם משתמש וסיסמא (להלן: "חבר מועדון"). חברות במועדון מהווה הסכמה לשמירת פרטי המשתמש, למעט פרטי כרטיס אשראי, אשר אינם נשמרים באתר והצטרפות לרשימת הדיוור של האתר.
18. כאמור בחוק, הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים ע"פ דין.
19. תנאי לביצוע רכישה באתר על ידי משתמש הינו אישור חברת כרטיסי האשראי להזמנה שביצע ולגביה (להלן: "העסקה").
20. מיד לאחר ביצוע הזמנה מתבצעת בדיקת פרטי כרטיס האשראי ע"י חברת כרטיסי האשראי וניתנת הודעה באם העסקה אושרה או נדחתה.
21. הזמנה שאושרה ע"י חברות האשראי, תירשם במערכת האתר. דואר אלקטרוני על ביצוע ההזמנה ישלח לפי הפרטים המצוינים בהזמנה. חיוב בגין עלות המוצר או השירות הנרכש בהזמנה, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר ביצועה.
22. מבצע ההזמנה יהיה רשאי לפנות לאתר לשינוי פרטי החיוב, לרבות מספר התשלומים. בעל האתר יבצע את השינוי בהתאם ובכפוף למדיניות הנהוגה באותה עת בחברות האשראי. במידה וחברת האשראי תחייב את העסק בעמלה בגין ביצוע הפעולה, יחויב המשתמש בעמלה כאמור.
23. הזמנה שלא אושרה ע"י חברות האשראי, יקבל המשתמש הודעה על כך. לשם השלמת הרכישה באמצעי תשלום זה, יידרש המשתמש ליצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות של מפעיל האתר, לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. למען הסר ספק, הזמנה תושלם רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע"י המשתמש. לא פעל המשתמש להסדרת אישור חברת האשראי, יהא העסק זכאי לבטל את ההזמנה וההזמנה תחשב כאילו לא בוצעה כלל.
24. במקרה בו בחר המשתמש שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי באתר, אלא באמצעות הטלפון, יצור עמו נציג העסק קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי. ההזמנה תחשב כמושלמת רק לאחר
25.אספקה: רוב המוצרים המופעים באתר במשלוח של 7 ימי עסקים למעט מוצרים אשר צורכים יצור מיוחד אשר לגביהם יש אספקה של 21 יום
26.במקרה של ביטול או החזרת מוצר לפי רצון הלקוח, לאחר שליחתו מהעס<
מדיניות החזרות
תקופת החזרה
ניתן להחזיר מוצרים בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
תנאי החזרה
כדי לבצע החזרה, על המוצר להיות:
תהליך החזרה
כדי להחזיר מוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות:
לאחר יצירת קשר תקבלו הנחיות למשלוח החזרה.
עלויות החזרה
החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7–14 ימי עסקים.
מוצרים שלא ניתנים להחזרה
צריכים ייעוץ מקצועי לגבי חומרי בניין? מחפשים פתרון נעילה מתקדם או שירות מנעולן מוסמך בטבריה והסביבה? עמיר, עודד וכל צוות א. עקנין זמינים להעניק לכם שירות אישי, אמין ומקצועי בגובה העיניים.
אתם מוזמנים לבקר אותנו בסניף, להתקשר או לשלוח הודעה ונחזור אליכם בהקדם!
כתובתינו: העמקים 1, טבריה
טלפון: 054-7722051 052-6820810
שעות פעילות הסניף:
ימים א'-ה': 08:00–19:00
ימי ו' וערבי חג: 07:00–14:00
מייל לפניות: sale.aknin@gmail.com
נשמח לעמוד לרשותכם בכל עת (:
